Kommunikation ist einer der wichtigsten Bestandteile unseres Lebens. Wir kommunizieren täglich. Man könnte also annehmen, dass wir mittlerweile gut trainierte Kommunikationsspezialisten sind. Denn schließlich erlernen wir die menschliche Kommunikation seit dem Tag unserer Geburt. Und trotzdem kommt es immer wieder zu Konflikten und Missverständnissen.
Ich unterstütze Sie bei der Entwicklung Ihrer Kommunikation, zeige Ihnen die Kommunikationsgrundlagen und gebe Ihnen ein Kommunikationsmodell an die Hand, das sie aktiv und zielorientiert für ihre Gesprächsführung nutzen können.
Inhalte im Überblick:
- Verbale/Nonverbale Kommunikation
- Die vier Ebenen der Kommunikation
- Reflexion des eigenen Kommunikationsstils
- Gespräche gezielt vorbereiten
- Mitarbeitergespräche erfolgreich führen
- Sprachlicher Ausdruck
- Feedback geben und nehmen
- Aktives Zuhören
- Schwierige Dialoge führen
- Fragetechniken
- Kommunikation in Gruppen: Faktoren erfolgreicher Teamarbeit