Konflikte sind oft durch Missverständnisse geprägt. Häufig fragen wir uns, warum uns der Andere nicht versteht. Bei unseren Versuchen, Konflikte zu lösen, agieren wir, statt gezielt und geplant, oftmals intuitiv und impulsiv. Eine Konfliktlösung ist mit diesem Vorgehen nur selten erfolgreich.
Ich zeige Ihnen, wie Sie das Entstehen, die Entwicklung und die Struktur eines Konfliktes verstehen und erkennen können. Dazu gebe ich Ihnen entsprechende Kommunikations- und Handlungsmethoden an die Hand.
Inhalte im Überblick:
- Kennzeichen, Ursachen, Auswirkungen von Konflikten
- verschiedene Konflikttypen
- Reflexion des eigenen Konfliktlösungsstils
- Methode zur Vorbereitung und Durchführung eines Konfliktgesprächs
- Kommunikationsmethoden im Konflikt
- Erlernen der eigenen Konfliktlösungsstrategie